Store reviews

nebyla dodana faktura

Objednávka ze 7.3. 2019 nedorazila.

Nikde nebylo uvedeno, že přijde tester, bez víčka a zabalený v natrhaném kartonu

Poprvé jsem objednávala na loňské Vánoce a objednávku jsem kvůli neschopnosti sama zrušila. Podruhé mě ovlivnilo objednání bez placení poštovného a opět ten stejný problém, obchod ve čtvrtek dopoledne informoval o expedici a balení ale nebyl schopný ještě ten sám den zásilku odeslat. Dokonce mi poslal email že mám v koši zboží a jestli ho nechci mít doma. Ochota komunikovat veškerá žádná, o Vánocích mi chtěli dát pokutu za zrušení nakonec usoudili že skoro 8 dní je na dnešní dobu opravdu hodně. Objednáno v úterý, zboží jsem dostala až v pondělí, zásilka byla předaná PPL až v pátek. Eva.cz je mnohem spolehlivější a nemá problém zrušit objednávku.

Liknavost, nezájem.

Kdyby nebylo mého zarputilého snažení zboží sehnat a dokonalá vstřícnost paní vedoucí přímo z obchodu, tak jsem objednávku zrušil.

Paní, která mi byla doporučena jako nadřízená nad obchody, neměla vůbec zájem. Naštěstí jsem sehnal číslo na vedoucí přímo v obchodě.

Po 4 dnech jsem začala pátrat po zásilce, dovolila jsem se na zákaznickou linku, slečna položila na stůl sluchátko, listovala a pak slyším, jak kolegyni říká: " Sakra, Martina to nevyřídila". Pak mi do telefonu říká, že to ještě neodešlo, že mají technické potíže a neví, kdy to dorazí. Žádná omluva, projevení lítosti, snaha o nápravu, kompenzaci. Že to nějak odešlou. Další celý den jsem na linku volala znovu, abych se ujistila, že to napravili. Nikdo nevzal za celý den telefon, zpátky z mobilu na mobil zásadně nevolají. Nikdo se mi zpět neozval ani se nezajímal o vzniklý problém, neinformoval mě, jak to vypadá. Slečna nedokázala zaručit, že to stihnout dodat, když jsem s ní mluvila, evidentně jí to bylo jedno. Heuréka!, Po týdnu dorazilo, těsně den před oslavou, kdy jsem měla dárek předat, to byly nervy! V balíčku žádná přiložená omluva, maličkost jako projev omluvy....nikdy víc.

Mít sprostředkovatele ještˇe u vlastního eshopu, který se tváří jako další eshop a přitom není a dokáže zrušit objednávku na zásilku e shopu je neuvěřitelné o tom ale už asi víte.Tak si v tom udělejte laskavě pořádek.